Elcom

Aktualizácia pokladnice Elcom nie je len technický doplnok. V praxi rozhoduje o tom, či bude zariadenie správne komunikovať so systémom eKasa, tlačiť doklady, pracovať s platnými sadzbami DPH a zvládať bežný predaj v predajni, službách, gastro prevádzke alebo pri mobilnom predaji.

Kedy potrebujete Elcom aktualizáciu?

Elcom aktualizáciu potrebujete najmä vtedy, keď sa menia legislatívne alebo technické požiadavky na eKasa pokladnice. Typickým príkladom je zmena DPH, aktualizácia softvéru alebo firmware, obnova certifikátu, aktivácia zariadenia, nastavenie komunikácie alebo úprava cenníkov a PLU položiek.

• Pri zmene DPH – pokladnica musí pracovať so správnymi sadzbami a tlačiť doklady s aktuálnymi údajmi.
• Pri obnove certifikátu – zariadenie potrebuje platný certifikát pre komunikáciu so systémom eKasa.
• Pri aktualizácii SW/FW – softvér a firmware pomáhajú udržať zariadenie stabilné a kompatibilné.
• Pri zmene sortimentu – môže byť potrebné programovanie PLU položiek alebo úprava cenníkov.
• Pri spustení novej pokladnice – často je nutná aktivácia, nastavenie a kontrola pripojenia.

Typy riešení pre Elcom pokladnice

Pri výbere služby je dôležité rozlíšiť, či potrebujete iba licenciu, servisný zásah, vzdialenú pomoc alebo kompletné nastavenie zariadenia. Iné riešenie je vhodné pri jednoduchej aktualizácii sadzieb DPH a iné pri spustení novej eKasa pokladnice v prevádzke.

Ak hľadáte širšiu ponuku servisných úkonov, pozrite si aj kategóriu aktualizácie a upgrade balíčky.

Kompatibilita s pokladnicami Elcom

Pred objednaním aktualizácie si skontrolujte presný model zariadenia. Pri Elcom pokladniciach sa často riešia modely Euro-50i/o Mini, Euro-80 A, Euro-80 B, Euro-150i/o Flexy, Euro-150i/o Flexy s batériou alebo tlačiarne Efox/o T RP80 vo verzii LAN alebo WiFi.

Pri výbere si pripravte najmä názov modelu, typ pripojenia, informáciu o používanom softvéri a popis problému alebo požadovanej zmeny. Vďaka tomu je jednoduchšie určiť, či stačí vzdialená pomoc, licencia, aktualizácia alebo výjazd technika.

Aktualizácia alebo nová pokladnica?

Aktualizácia dáva zmysel vtedy, keď je existujúca pokladnica funkčná a potrebujete ju iba prispôsobiť novej legislatíve, certifikátu, DPH alebo nastaveniu. Novú pokladnicu zvažujte vtedy, keď je zariadenie technicky zastarané, nevyhovuje spôsobu predaja alebo potrebujete modernejšie riešenie s lepším pripojením a príslušenstvom.

• Ak chcete pokračovať s existujúcim zariadením, zvoľte Elcom aktualizáciu alebo servisný úkon.
• Ak potrebujete nové kompletné riešenie, pozrite si ELCOM eKasa pokladnice.
• Ak hľadáte samostatnú online pokladnicu, vhodná môže byť kategória Elcom eKASA OnLine pokladnica.
• Ak potrebujete hlavne tlač dokladov, porovnajte ELCOM eKASA OnLine tlačiarne.
• Ak riešite predajný systém ako celok, pomôcť môže aj kategória POS systémy alebo pokladničný softvér.

Ako objednať správnu Elcom aktualizáciu

Najjednoduchší postup je začať kontrolou modelu pokladnice a určením problému. Pri objednávke uveďte, či potrebujete zmenu DPH, aktualizáciu softvéru, obnovu certifikátu, aktiváciu eKasy, programovanie PLU alebo inú servisnú úpravu. Ak si nie ste istí, je lepšie najskôr konzultovať konkrétny model a spôsob používania.

1. Skontrolujte presný model zariadenia Elcom.
2. Určite, či ide o aktualizáciu, certifikát, aktiváciu alebo úpravu položiek.
3. Overte, či je možné riešenie vybaviť vzdialene alebo je potrebný výjazd technika.
4. Pripravte údaje o prevádzke, pripojení a používanom pokladničnom softvéri.
5. Objednajte zodpovedajúcu službu alebo požiadajte o odporúčanie vhodného riešenia.

Checklist pred objednaním

• Poznám presný model pokladnice Elcom.
• Viem, či riešim DPH, certifikát, softvér, aktiváciu alebo PLU položky.
• Viem, či je zariadenie pripojené cez LAN, WiFi, 4G alebo iný spôsob pripojenia.
• Mám pripravené údaje k prevádzke a pokladničnému softvéru.
• Viem, či potrebujem zásah čo najrýchlejšie alebo plánovanú aktualizáciu.

Najčastejšie otázky k Elcom aktualizáciám

Na čo slúži Elcom aktualizácia?

Elcom aktualizácia slúži na úpravu softvéru, firmware, licencie, certifikátu alebo nastavení pokladnice tak, aby zariadenie správne fungovalo v systéme eKasa a zodpovedalo aktuálnym požiadavkám predaja.

Kedy potrebujem upgrade balíček pre Elcom?

Upgrade balíček potrebujete najmä pri legislatívnej zmene, zmene DPH, technickej aktualizácii alebo vtedy, keď výrobca alebo servis odporúča novšiu verziu softvéru pre správnu funkčnosť pokladnice.

Dá sa Elcom pokladnica aktualizovať na diaľku?

Niektoré úkony je možné riešiť vzdialene, napríklad pomocou vzdialenej podpory. Pri zložitejšom nastavení, problémoch s pripojením alebo fyzickej kontrole zariadenia môže byť potrebný výjazd technika.

Čo ak neviem, aký model Elcom pokladnice mám?

Model býva uvedený na zariadení, v dokladoch k pokladnici alebo v nastaveniach systému. Ak si nie ste istí, pripravte fotografiu štítku alebo názov zariadenia a nechajte si odporučiť vhodnú aktualizáciu.

Kedy je lepšie kúpiť novú Elcom eKasa pokladnicu?

Novú pokladnicu sa oplatí zvážiť vtedy, keď je pôvodné zariadenie zastarané, nevyhovuje prevádzke, má problémy s pripojením alebo potrebujete modernejšie riešenie pre rýchlejší predaj, mobilitu alebo jednoduchšie ovládanie.